為持續提升患者就醫體驗，株洲市中心醫院始終堅持以患者為中心的服務理念，近期對門診布局進行了新一輪的優化升級。此次優化旨在打造更加便捷、高效、人性化的就醫環境，確保每一位前來就診的患者都能感受到“醫路暢通”的優質服務。

一、科學分區，流程再造

醫院對門診各科室的分布進行了科學調整與整合，將關聯性強的科室集中設置，減少了患者在樓層間的往返奔波。例如，將內科、心電圖、B超等相關檢查科室安排在相鄰區域，實現了檢查、診斷的一站式服務。清晰、醒目的導向標識系統覆蓋全院，配合線上院內導航，讓患者能夠快速、準確地找到目的地。

二、智慧賦能，效率提升

優化后的門診全面融合了智慧醫療元素。患者可通過醫院官方APP、微信公眾號等渠道，輕松完成預約掛號、線上繳費、報告查詢等操作，大大縮短了在院等候時間。門診大廳增設了多功能自助服務終端，提供從建卡、掛號到打印報告的全流程自助服務。智能分診叫號系統讓候診秩序井然，信息透明，有效緩解了候診區的擁擠與焦慮情緒。

三、環境優化，體驗升級

醫院注重就診環境的舒適性與人文關懷。候診區域空間更為寬敞，座椅數量增加，并提供了飲水、充電、無線網絡等便民設施。針對老年、殘疾、孕婦等特殊群體，不僅設有專用窗口和綠色通道，還配備了志愿者提供全程引導與協助。整體環境通過綠植布置、燈光優化，營造出溫馨、寧靜的氛圍，有助于舒緩患者的緊張情緒。

四、健康咨詢，服務延伸

除了優化線下布局，醫院還著力加強健康咨詢服務的廣度與深度。通過設立綜合服務中心、用藥咨詢窗口，以及開通線上健康咨詢平臺，由資深醫護人員為市民提供專業的疾病預防、康復指導、用藥安全等知識科普與個性化建議。這種“防-治-管”一體化的服務延伸，將專業的醫療關懷從院內延伸至院外，貫穿于市民健康管理的全過程。

株洲市中心醫院門診布局的持續優化，不僅是空間與流程的改造，更是服務理念與管理模式的革新。醫院通過硬件升級與軟件提升雙輪驅動，切實解決患者就醫過程中的“難點”與“堵點”，以實際行動踐行“卓越服務”的承諾，全力護航廣大市民的“醫路暢通”與身心健康。醫院將繼續聆聽患者心聲，不斷改進，努力打造成為百姓心中更滿意、更信賴的區域醫療中心。